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非凡体育逛知乎或是小红书的时候总会发现这样的帖子,大意就是被导购/营业员或是柜姐瞧不起。
对方要么爱搭不惜理,要么阴阳怪气甩脸子,想试个什么东西,对方还得来一句“这件衣服很贵,你确定要试”?
营业员也好,柜姐也罢,工作性质是相同的,区别就是销售的产品不一样,有的产品贵,有的产品不贵,仅此而已。
聊这个话题之前,我结合过往经历,跟你扒一扒营业员背后的生存环境,以及她们的职场生存食物链。
那阵我卖的家具以实木茶桌为主,很贵,最小的最便宜的一套也得是1万。买一套像样的,怎么也得3万。
大部分中国人会喜欢,路过了总忍不住看一看,或是带着好奇心问一问这是什么东西。
架子上摆了很多小物件,大都和“茶”有关,什么紫砂壶、茶杯、铁壶、各种茶,茶宠之类的。
就是这个东西我够着有些费劲,博古架高2米,我身高155,我想把这个东西拿下来得站在凳子上,或是踮起脚。
但是顾客进店说想看看这个摆件,我不能让人家自己拿吧?万一人家看中了说想买,钱虽少也是业绩啊。
但是那天我真的倒霉,大早晨的就被老板两口子训了一顿,原因当然是没有业绩啊。
这时候进店一个顾客,他说想看那个摆件,大冬天的我脱鞋也不方便,合计就踮起脚去拿吧非凡体育。
要是68元我赔了就赔了,这680元,我......扣了保险,到手也就2000多,再扣我680元,我还活不活?
想起前一阵我不小心打碎店内标价260元的玻璃壶盖子,老板娘让我赔380元......MD,这工作没法干了。
那天店内就我一人值班,想着今天混过去,明天休息,后天上班再说吧。就一个工作,大不了不干了啊。
文文,这些东西都标记损坏,我和你说一下。这也就是他们家孩子弄坏了,要是咱们弄坏了不知道要咱们赔多少钱呢?
小燕为啥离职啊,就是因为丢了一个壶,进价100多块钱的东西让人家赔1000,疯了吧这是!
我才知道,原来老板家孩子在店里玩气球,追气球的时候不小心撞到了架子,架子上的东西掉了一地......
顾客一旦试穿,弄坏了或是脏了,亦或是出现别的问题了,总之是营业员自己承担。
你想试一试那件衣服,很正常,这是你的权利。试好了,觉得不错了再买,这是正常的。
她们的认知决定了她们的思考方式,她们觉得——既然没钱,买不起,那就别试;看你也不像买东西的人,试什么试?
话题再延伸一下就知道,你试的这件衣服也不是什么大牌,依托的也不是什么大公司,营业员就连基本的话术培训都没有。
再有顾客想看,我就说“哎呀,您眼光真好,这个小东西做工可精致了,一个就680呢”!
其实很多顾客就是好奇,或者觉得这东西顶多100非凡体育,听我说了价格,99%以上的人都说“别拿了,我就随便问问,也不买”。
但凡那个营业员说“哎呀,你眼光真好啊!这件衣服是限定款,也就你的气质能配上”,也不会有那么多烂糟糟的事情了吧。
前一阵在追《装腔启示录》,女主唐影逛服装店,服务员说:“您眼光真好,这一件啊,是我们设计师的限定款,您要试试看吗?”
衣服还没买,就遇到这种事,这是老天在告诉我别做这件事,免去不好的能量,免去灾难,顺便省点钱。
这事不难分析,这件很贵的衣服背后,是压榨员工的公司。对员工都不好的公司,你真指望他能善待顾客?
我年轻的时候也好面子,遇到这种事一定跟导购/营业员掰扯,主打什么心态呢?就是你一个服务员,你还瞧不起我?
后来年纪大了,内心也丰富成熟非凡体育,不那么介意外部的评价了,你瞧不起我,觉得我没钱,买不起......呵呵,那是你的事情啊,我觉得无所谓啊。
在某一类人身上不值得浪费任何感情,哪怕是愤怒的感情。我把这一点确立为一个原则:节省感情。
当然,如果对方很过分,并且损害你的利益,也不用惯毛病!更不用讲文明礼貌,也用不着什么道德,直接开骂就是了。
有的人就那德行,有钱的欺负不起,厉害的不敢欺负,你稍微厉害一点她就跟你哭穷了,什么不容易啊,不赚钱啊......生意眼看好点一大堆牛鬼蛇神就上门了,这个也收费,那个也得交......